info@hispano-irish.es

Blog

Moderador de contenidos para Redes Sociales

Nombre de la oferta de Trabajo

Donde: CORK (Irlanda)

Cuanto: 22.000 – 24.000 €

Tipo (jornada completa, media jornada, temporal…)

:COntrato a tiempo completo

Fecha:

Acción orientada:

    Evaluación continua de llamadas de agentes y manejo de casos con respecto a la calidad y el servicio al cliente. Auditará un porcentaje acordado de casos de agentes por día y proporcionará al Administrador del equipo actualizaciones periódicas;

    Monitorear los niveles de calidad proporcionados a los clientes.

    Identificar e implementar iniciativas para aumentar la satisfacción del cliente.

    Colaborando con el gerente del equipo y los agentes para identificar los requisitos de capacitación y desempeño.

    Debe tener la capacidad de asumir este rol y esforzarse constantemente por realizar mejoras continuas en la función de capacitación y desempeño dentro de TELUS International.

Habilidades de comunicación:

    Trabajando en estrecha colaboración con el departamento de capacitación para garantizar que los agentes nuevos y existentes logren la mejor calidad.

    complete formularios de revisión de calidad y proporcione comentarios a agentes individuales.

    Responsabilidad por la calidad de los nuevos miembros del equipo. Proporcionará actualizaciones diarias / semanales / mensuales.

    Muy centrado en el servicio al cliente, con la capacidad de tratar con sus colegas, el gerente del equipo y los clientes de manera amable, respetuosa y educada.

    Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para reconocer y adaptar a los individuos diferentes estilos de aprendizaje.

    Trabajando directamente con el cliente y fomentando estas relaciones de manera continua

Desarrollando otros:

    Usar técnicas de entrenamiento para apoyar el desarrollo del alumno y mantener resultados positivos para su equipo.

    Asegúrese de que estamos optimizando todas las áreas de rendimiento de los agentes, lo que resulta en un soporte al cliente de clase mundial

    Impulsando continuamente el compromiso y creando un ambiente positivo en el departamento.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Nombre de la oferta de Trabajo

Donde:

Cuanto:

Tipo (jornada completa, media jornada, temporal…)

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Post a comment